Регламенты

Регламенты

Did You Know?

О регламенте

Author: molo4ko 41 views

Что такое регламент ?

Регламент – это документ, который содержит порядок и этапы выполняемых работ, их необходимо придерживаться группе участников, для выполнения любого бизнес-процесса в компании.

Зачем нужен регламент ?

Основной смысл введения регламентов в компанию – это донести до сотрудников в простой и доступной форме, как правильно выполнять работу и достигать нужных результатов.

Цель регламента ?

Целью регламента, является упростить работу менеджера и снизить конфликтные ситуации с клиентами, за счет выполнения всех правил данного регламента.

О регламенте в Acoustic Records

Данный регламент описывает полный процесс работы менеджера, от первого контакта с клиентом до успешно реализованной сделки.

Что включает в себя регламент ?

  • Правила общения с клиентами
  • Скрипт продаж телефонного разговора
  • Правила работы в АМО СРМ
  • Порядок работ в Google Календаре
  • Работа в почте
  • Правила работы с шаблоном договоров
  • Инструкция по работе с шаблоном подарочных сертификатов

Оповещение ВАЖНО

На каждой странице регламента есть оповещение ВАЖНО

 
ВАЖНО
Это пример такого оповещения. То что в ней написано обязательно к выполнению

Штрафы

В начале каждого блока регламента есть оповещение ШТРАФ

 
Штраф 500₽
Это пример такого оповещения. Все что будет выделено по тексту красным цветом, обязательно к выполнению. За не выполнение аранжировщик штрафуется на 500Р. Первые 3 нарушения этого правила от руководителя прощаются. Система нарушений ведется на каждого сотрудника и вычитается из зарплаты каждого месяца.

Контроль нарушений

Несколько раз в месяц, руководитель проверяет на выбор 5 сделок, на наличие нарушений.

Обновление регламента

Регламент может обновляться ежемесячно, об обновлении руководитель студии сообщает лично каждому сотруднику. После оповещения нужно ознакомится с новой версией и подписать согласие на новые правила в специальной форме.