Регламенты

Регламенты

Did You Know?

Основные понятия

Author: molo4ko 39 views

Сделки

В этом разделе находятся все созданные сделки, от неразобранных, до успешно реализованных.

Списки

В этом разделе находятся несколько подгрупп:

  • Контакты – Все контактные данные клиентов (номера телефонов, почты и т.д.).
  • Компании – Все контактные данные подрядчиков и клиентов B2B (номера телефонов, почты и т.д.).
  • Товары – База товаров или услуг, которые предлагает компания.

Задачи

Чтобы двигать сделку по этапам воронки продаж, AMO CRM автоматически проставляет задачу, которую необходимо выполнить.

Почта

В этом разделе находится интегрированная почта, где можно читать письма и на них отвечать.

Примечания

После каждого контакта с клиентом, будь то телефонный разговор или переписка, необходимо в краткой и свободной форме указывать в примечании:

  • Предмет разговора с клиентом
  • О чем договорились с клиентом

Воронка продаж

Это ключевой инструмент в AMO CRM, который показывает путь клиента от вашего торгового предложения до покупки. Каждая услуга компании, имеет свою индивидуальную воронку продаж с этапами и основными задачами.

Этапы воронки продаж

В каждой воронке продаж существуют этапы, начиная от первого контакта с клиента до успешно реализованной сделки. Двигаясь по этапам продаж, система сама будет проставлять менеджеру задачи, для правильного общения с клиентом и правильной коммуникации с коллегами.

События

В этом разделе отображаются все события, которые произошли в AMO CRM, такие как:

  • Пропущенный или входящий звонок
  • Новое письмо на почте
  • Новое сообщение в соц. сетях
  • Новые заявки в “неразобранном”

Рабочий стол

В этом разделе можно посмотреть всю необходимую и актуальную информацию в AMO CRM:

  • Количество сделок
  • На каких этапах находиться сделки
  • Количество входящих и исходящих звонков
  • Эффективность работы
  • Просроченных задач
  • Выполненных задач
  • Задач к выполнению
  • Сделок без задач
  • Написанных примечаний
  • Прогноз продаж

ВАЖНО
Со всеми понятиями, вы можете подробно ознакомится дальше в разделе.